10月23日下午16时03分，三乡镇消防救援站接到报警，称在三乡镇马坑水库有2名驴友被困山林中，请求帮助。接警后，三乡消防救援站立即出动两台消防车、12名消防员赶赴现场救援。

消防员通过电话联系报警人，得知两人被困在山脚下，现场灌木茂盛，地形复杂，只能看到旁边有一个水库，但无法提供准确位置。消防员与被困人员保持电话联系，同时利用无人机进行侦查，找到被困人员的位置。

考虑到天色越来越晚，周边都是山林，地势复杂且有水库环绕，为了缩短救援时间，消防员决定出动橡皮艇，3名消防员做好个人防护措施后驾驶橡皮艇开到水库对面，给两人穿上救生衣后再用橡皮艇转移到安全区域。

报警人何女士表示，当天下午她与丈夫按照年前的爬山路线从五桂山出发，大约走了11多公里来到这个地方，没想到原来的路已经被水淹没，他们找不到原来出去的路，尝试按原路线返回，但由于草丛太茂盛，尝试了几次后始终找不到原来的路，只好报警求助。