历史成就筑伟业，初心不改催奋进。深圳市税务局围绕税务总局“带好队伍、干好税务”系列部署，将伟大建党精神、中国税务精神与特区精神深度融合，发挥特区人“敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干”的特质，勇当税收现代化建设“第一艘冲锋舟”。

深圳宝安区税务局“一窗两岗三区”作为数字化转型的配套改革落地，取得了“四即办”效果。图为辅导专区税务干部辅导纳税人开展纳税申报。

赓续“敢闯敢试”的精神，学党史办实事在守正创新中提质

人民群众心中有杆秤，谁真正把人民群众放心上，人民群众就会把谁放在心里。深圳税务不断强化“人民立场”，通过“深调研”问需问计，“真体验”检视问题，让纳税人缴费人来当纳税服务的“质检员”。

针对“纳税人体验官”活动中，部分纳税人提出的“退税慢”问题，该局在不断提高审批质效的同时，试点推出了退税“机器人”，对退税业务审批流程进行优化加速，提升退税效率。

“我们5月20日申请了增值税留抵税额退税4700多万元，当天就收到短信通知已经办结，现在的审批太高效了。”深圳市宝能汽车有限公司办税员徐辉向记者展示收到的审批结果短信，欣慰地说道。据了解，深圳市税务局通过退税“机器人”试点企业所得税汇算清缴“数字化退税”服务，实现自动分级分类管理，超七成企业享受“秒办秒退”。

瞄准需求去，盯着诉求抓。深圳税务充分发挥前海在改革开放中的“试验田”作用，将税收工作融入深圳“双区”驱动、“双区”叠加大局。今年以来，深圳税务已率先建立起完备的港澳涉税专业人才跨境执业制度，设立港澳涉税专业人士政务服务中心，并推出“深港办税易”项目。截至目前，已有64位港澳涉税专业人士办理完成跨境执业登记，5家合资联营税务师事务所完成登记，实现105项常办业务远程在港办。

为助力扩大对外开放，深圳税务打造税收服务“一带一路”“ 1+2+N”基层实践体系，设立协作中心，建立盐田港和前海管理局合作基地、南山示范办税服务厅和中越、中白境外税收服务联络点，助力拓展对外开放广度和深度。

近期，深圳某公司就其在东南亚某国投资享受税收协定待遇的问题，向深圳税务发起了政策咨询。该局双管齐下，组织专家团队开展关于协定待遇的辅导与预审核，并通过协作中心，启动与香港税务学会和香港投资自贸发展局联合会诊机制，合力帮助该公司解决了疑难问题。该公司财务负责人梁先生感慨道，“税务部门的集成式服务，让我们感觉很温暖！”

深圳宝安区税务局“一窗两岗三区”作为数字化转型的配套改革落地，取得了“四即办”效果。图为辅导专区税务干部辅导纳税人开展纳税申报。

鼓足“敢为人先”的劲头，征管改革试点在先行探索中深化

以理念革新为精神引领，以创先争优为驱动。深圳税务部门锚定税收征管改革主方向，逐渐形成“网上办税为主、自主办税为辅、远程办税为补、人工办税兜底”的精细服务模式。

做好精细服务的“大文章”，有时仅需要一个“小切口”。近日，深圳市十凤链服装商行负责人杨先生需要办理社保扣费业务，但因为刚从中高风险地区返深，健康码呈现黄色，无法进入办税服务厅办理业务。在工作人员的帮助下，杨先生最终通过远程办系统将业务办理完成。

深圳市光明区税务局成立“云税医”工作室，推出“望闻问切”工作法，为企业健康发展“把脉问诊”。图为该局业务骨干在工作室疑难问题协调处理中心，线上为纳税人解答涉税问题。

在深圳市光明区，税务部门成立了“云税医”工作室，推出“望闻问切”工作法，通过“智税”精准识别，网格精细服务，“云端”实时交互，寓管理于服务相结合，为企业健康发展“把脉问诊”。

在蛇口税务局办税服务厅，纳税人通过窗口旁的“智慧双屏”系统就可以与工作人员“无障碍”交流。据悉，该系统集成办税服务厅的多项功能，发挥了税收宣传、通报叫号信息、流程指引等多种作用。蛇口税务局党委委员、副局长陈冲告诉记者，他提出这个想法的初心，就是为了让纳税人在体验“非接触式”办税时更加舒心。

更“精细”的服务以更“精准”的监管为基础。深圳税务通过推进税务征管数字化转型，实现了所有征管任务统一下发、流转、反馈，纳税人户籍构成100%掌握、行业产业归属管理100%到位、分级分类及行为规律管理100%精准。

在此基础上，宝安区税务局大力开展“窗口革命”，通过持续优化电子税务局、移动税务局，使线上办税率达到99.8%，实现从一个窗口“接单”到最后窗口“结单”的全流程内部流转。“不用来回跑，只需在一个办税窗口递交所有资料，在同一个窗口等候就能办结业务，省心也省力了。”非德凯日用品（深圳）有限责任公司宝安分公司办税员李文静说。

深圳市光明区税务局充分利用“光明税务牛”党建品牌进行税法宣传。图为该局在虹桥公园举办“童心向党·税苗萌芽”青少年户外课堂。

锤炼“埋头苦干”的作风，铸造税务铁军在倾心倾力中见效

“双一流”院校学子及海外名校留学生占比达到50%，研究生学历人才占比达到30%，持有“三师”等证书的人才占比达到20%......近年来，深圳税务聚焦建设人才培养“育林工程”，搭好桥梁，释放红利，助力粤港澳大湾区打造高水平人才高地。

坚持以宽广视野“选苗”。组织业务骨干走进40余所精英院校举行160余场宣讲会，并安排清华、北大等名校学子开展实习实践，在引才选才上传递出满满的诚意。线上，该局开设全国税务系统首个公务员招录微信公众号——深圳税务公务员招录，据统计，该公众号目前关注用户已接近6.5万人，18条阅读量破万。

坚持以党建引领“育苗”。深圳税务将树正“三观”、锤炼本领、塑造作风作为人才培养“必修课”，用模范机关的感召力帮助他们扣好人生的“第一粒扣子”。近年来，深圳税务机关精心打造了16个主旨鲜明、内涵丰富、各具特色的基层党建品牌，形成品牌矩阵。其中，“竹林党建”品牌以“忠诚、干净、担当”为精神内核，引导税务干部无私奉献、以利万民、虚心有节、自省自立、咬定青山、拔节奋进，成为激励青年干部的“一面旗帜”。

“必修课”常学常新，“专业课”也不能落下。深圳税务坚持把好钢用在“刀刃上”，开展“日常化、数字化、实战化”教育培训转型，将单维知识学习向“线上学习+线下集训+实战锻炼+复盘总结”多维递进培训转变。截至目前，国际税收业务学员已分析验证57个风险指标模型，确认入库税款2.53亿元；大企业税收风险分析业务学员分析295户企业，涉及税款约30亿元。

集聚236名、8个外语语种人才的“语税人”团队，同样也在推动营造国际化税收营商环境的进程中，功不可没。目前，该团队已有41人次参与“一带一路”税收征管合作论坛、商务部外派等国际税收重点工作，10人次担任税务总局领导出访随行翻译，翻译国际税收资讯80万字，为服务“一带一路”建设贡献了不可小觑的税务力量。

深圳市税务局局长张国钧表示，要深入学习党的十九届六中全会精神，从百年党史中汲取智慧力量，牢固树立走好新的百年征程的信心和信念，坚定不移把“十个坚持”宝贵经验贯彻到“带好队伍、干好税务”全过程。按照国家税务总局党委部署，以勇当“第一艘冲锋舟”的姿态，全力打造税收高质量发展高地。（经济日报记者 杨阳腾）